互联网发展迅速，新零售应运而生，但是不管技术如何变革，新零售还是要回归基本层面。

在互联网时代，新零售的核心是客户流量，所谓客户流量，就是有价值需求的客户来接触你的数量，都知道现在流量很贵，100个人进入商圈，20个人进店，可能10个人试过，最后有4个人购买，2个人绑卡。这没什么可说的了。

旧的零售方式面临瓶颈，激发出了新零售。

新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

苹果的线下体验店，无论如何算不上新零售，这还是一家传统品牌公司，卖东西主要依赖于非常优质的产品，然后用线下店去打造更好的体验。苹果所有线下店的选址还是黄金商业区，靠人流量获客。

超市有没有人，这重要吗?顾客最在意的，是东西好不好，价格是不是最便宜，以及结账要排队多长时间。

所以在笔者看来，新零售，还是要回归基本层面。