7月23日上午，母婴新零售服务平台海带CEO朱宝金在“全球资源 中国机会·2018全球母婴大会”上发表演讲，纵论如何用技术改善母婴行业生态，并阐述他对母婴行业的看法。

海带创始人兼CEO朱宝金

母婴人三大痛点：找货难 效率低 留客难

朱宝金表示，当下母婴行业虽然飞速发展，却也存在着许多问题：一家传统的母婴店铺，早上十点开门，在进行了整理货物后，直到下午五点才迎来生意的高峰期，大部分时间都处在无所事事的茫然以及生意不好的焦虑中。朱宝金认为，目前线下母婴门店存在的问题主要有以下几个方面：

找货难： 由于店面小导致商品种类少，商品同质化严重。朱宝金举例，线下有很多100平方米左右的小门店，这些门店平常的商品总量最多只有400个，远远不能满足消费者需求。

效率低： 没有数据化的商品管理与用户标签管理体系，因此不知道什么商品好卖，什么商品转换率高，用户什么时候需要什么商品，客户消费行为难以掌握，很多时间都浪费在无效的工作上。

留客难 ：一线从业人员缺乏系统知识培训，对母婴行业最新的工具、技术与经验缺乏完整的了解，“许多一线的操作人员就是十八九岁的高总毕业生，根本不了解用户需求是什么，也不知道怎么用好新零售工具，根本无法发挥工具效能的最大化，难以留住客户”。

货源 平台 培训三箭齐发直击行业痛点

在洞察到了这一现象后，海带做出了相应的解决方案：引进全球化货源，建立数据分析体系、零售标签体系和传达体系，建立完整的母婴人新零售培训体系，从而帮助传统母婴店铺拓展商品类目、提升对于商品及人群的数据分析能力，提升客户生命周期的服务与维护，终实现“让10万母婴门店，月销量增长10万的目标”。

在货源方面： 目前海带与欧洲、澳洲、日韩等地的100多家合作伙伴建立了合作关系，覆盖商品SKU数量超过10000件，同时海带还打通了品牌商的数据库、仓储物流体系，能够实现与品牌上事实共享订单数据。“从用户下单，5秒到仓库，10秒到海关，60秒完成报关，48小时用户就能收到商品。”

对于数据分析体系方面，朱宝金指出，今年6月海带5.0新版SaaS系统上线，历时三年研发，投入逾2000万元，曾经历过每秒4.3万用户访问量，他透露新平台包括以下几大特点：

完整的数据分析体系： 无论是新母婴人还是传统母婴店铺，在海带的软件中，即可了解到最新的区域报表、新商品价格、新用户每天交易额、新库存销售预警等最新消息，完整的数据分析，可以使商家保证充足的商品以及了解客户的最新状况。

个性化的零售标签体系： 海带目前有30个标签来帮助商家识别客户。从标签中可以看出该客户多久跟商家接触一次、每次购买什么种类的商品等。 根据这些标签，商家可以得知客户何时需要商品，依据情况跟客户进行沟通，从而增加客户粘性。

终端用户传达体系： 海带覆盖全国近300个仓储，与近100家系统打通，因此在海带下单后，5s交易信息即可到仓库，10s到海关，60s完成报关，48小时收到商品。实现小B、仓库、海关、品牌方、消费者五方数据实时数据跟踪。

“我们接下来还将通过线上、线下培训体系，让一线人员真正了解母婴行业前沿技术，让工具真正实现为门店赋能的目标”。朱宝金表示，海带还将通过各种工具软件，帮助线下门店建立完整的、以社群为单位的社区运营、营销体系，“让终端门店能够为自己的客户提供更贴心、温情的服务。”

技术赋能 要让10万母婴门店月销量增加10万

2014年朱宝金带着阿里“让天下没有难做的生意”的梦想来到了母婴垂直行业，创造了母婴新零售服务平台——海带。 截止2018年7月，海带突破160人，其中阿里系、腾讯以及母婴互联网优秀企业的高管占60%，技术团队占比30%。基于海带的理念以及独到的营销模式，海带获得了全球优秀电商奖，2017创变新势力，2018最具投资价值等大奖，并在2017年4月正式完成A+轮6500万融资。

截止2017年底，海带已经服务超过50000个母婴卖家，单月订单数超过20万，月销售额突破1.38亿，同时，海带还帮助100多家企业建立了他们自己的母婴新零售服务平台，逐步实现母婴新零售的目标。截止2018年上半年，海带累计销售3600万件商品，越来越的传统母婴门店加入海带，改善了之前母婴门店的状况。

朱宝金在演讲的最后提出了“双十计划”：未来海带将帮助10万个中小卖家，实现从供应链、到技术平台、到用户服务的全面升级，帮助门店完成新零售转型，实现月销额增加10万的目标，同时每个卖家再服务好1000个消费者，从而服务1亿的消费者，让更多的中国妈妈们买到全球好货。