中国新零售行业正在经历从高速发展到全面洗牌的阶段，所有的企业都应该认清当下局势、打量自身规模及需求。29日，由中国新商业研究院、《新商业》杂志主办，小智企服承办的“2019中国新商业智慧零售论坛”在杭州举行。本次论坛紧紧围绕传统产业如何重构商业模式的话题展开，知名媒体、投资机构、智库、技术商、运营商等，共同探讨了零售新时代的智慧运营方案，为我们描绘了美好的未来零售蓝图。

重构人与商业的链接

新商业模式紧密链接人类，商业见证人类生活的变迁，传承了人类文化的精髓，赋能社会价值。同时，作为一个链接载体，人类也滋养商业精神，实现商业效用最大化，共谋成长，相辅相成。

《中国房地产金融》杂志社、金砖传媒总经理尤优

《中国房地产金融》杂志社、金砖传媒总经理尤优以“新商业：重构人与商业的链接”为开场主题演讲。在演讲中，他强调当场景革命来临，在新商业时代下，我们该如何重构人与商业的连接。对此还分别从角色、价值、场景、资本、技术、传媒、圈层几方面去阐述二者的联系。

站在传媒的角度为新商业做定义，于他而言，区别于过去传统的商业，在新时代下服务新经济所有的商业综合体，都可以称之为“新商业”。在“互联网+”、“+互联网”的背景下，随之而来的是崭新的商业模式。

电商营销新定义

随着科技发展的迅猛，互联网的普及推动着众多电商平台的发展。在淘宝、京东、小红书等平台日益火爆的市场环境下，中国实体企业似乎“岌岌可危”。

放眼望去，不管是哪个行业，由传统营销方式带来的后期收益已明显削弱，传统营销方式更是千篇一律。此时如果企业执着于传统的商业模式和营销方式而不愿做出改变，那实体企业势必将失去市场竞争力，迟早淹没在这“残酷”的“斗争”中。

格家网络副总裁刘津兵

格家网络副总裁刘津兵在“新技术，电商营销的下一个五年”的主题演讲中谈及到中国的三、四线城镇中产的新消费红利。在他看来，中国三、四线城市可支配收入相对较高。所以他们团队也研究三四线城市的消费结构以及市场痛点。在演讲中，他还介绍了斑马商城以中产家庭日常需求为切入点，构建科学产品矩阵。并强调了社交化的精选SKU电商是构建会员制零售的绝佳切入点。未来依托斑马商城和小区乐两大抓手，斑马会员将全面满足中产家庭一站式消费需求。

用C2M模式改造的新零售+新制造

衣、食、住、行与我们生活密切相关。说起零售业，不难让人想到最具有代表性的服装行业。一边是服装品牌“关店潮”势头越来越猛，另一边是知名品牌频频爆出巨亏的年报。谈及其中原因时，量品创始人虞黎达分析到，这主要是因为库存太多了，然而消费者越来越不喜欢千篇一律的产品，日渐趋于理性。这些问题的背后，都值得思考。

量品创始人虞黎达

在“新路径，制造业与新零售”的主题演讲中，虞黎达指出，自己在服装行业深耕多年，想要颠覆这个行业的武器是“C2M”。利用移动信息化技术，打通供需两端形成最佳平衡，实现按需生产，以销定产，个性化定制，去中间层。

在虞黎达看来，C2M至少在两个方面实现了效率的提升，一是渠道效率的提升。在传统的生产模式，在传统的代理分销模式下，员工、物业、水电，成本层层叠加，C2M完全去中间层。

第二是营销成本的节约，传统模式下，无论传统媒体，新媒体，还是线下媒体，或者线上媒体，都需要海量投放，才能形成品牌认知，获得用户。以电子消费品行业为例，渠道+营销成本占产品价格比例超过60%。

零售新时代的智慧运营

目前，新零售概念日渐清晰，以阿里巴巴、京东为代表的互联网巨头的不断加持，新技术的不断成熟应用，线下实体门店与线上商超的结合日益紧密。可以看到，围绕着新零售的外部生态系统搭建的逐步完成，人们都在享受着新商业带给生活的改变。

主持人：《新商业》杂志执行主编魏亚琴;黑石机器人创始人兼CEO周玲毅;言几又文化创意总监谢玲玲;二更合伙人、二更传媒副总裁郑博东;中金智德股权投资管理公司执行总经理刘森林;娱乐工场副总裁曹佳俊

在本次论坛圆桌对话环节中，嘉宾们以“零售新时代的智慧运营”为话题展开讨论，当谈及到新零售项目如何更好获得资本的加持时，娱乐工场副总裁曹佳俊认为，迄今为止，新零售概念产生很多年了，中间出现很多耳熟能详的词汇，例如：重构人、货、场的关系，个性化品牌或者是以生活方式体验式消费等概念，其中也产生非常多明星项目。

娱乐工场副总裁曹佳俊

他结合自己的判断，总结出新零售领域的三个方向：第一是项目可以做到“跨界不出界，从聚合到融合。”因为很多的场景是需要同一个门店内去满足消费者各种方面的精神、物质、文化、生活需求。第二，会关注创造新的消费场景的项目。第三是科技赋能。

中金智德股权投资管理公司执行总经理刘森林则表示，一个新产业的诞生，在投资人的眼中，会看到“新技术+传统行业”，零售业亦是如此。因为新技术加上传统产业，改善它内在的运行逻辑和效率，可能是分散的效率，也有可能是各个环节的效率。

刘森林还总结了三点，首先，无论环境如何变化，大的背景始终决定了将来的资金链不会像过去的转变。其次，实业究竟解决怎样的问题，因为解决问题有多大，也就决定自身能够创造多大的价值。最后，当解决这些问题的同时，企业家和团队一定要与该领域匹配。

中金智德股权投资管理公司执行总经理刘森林

谈及到人工智能技术在零售领域所扮演的角色价值时，黑石机器人创始人兼CEO周玲毅认为，在中国工程师群体中，数学这方面的专长非常多，而人工智能基于数学，所以说，中国人工智能这部分具有得天独厚的优势。“零售+人工智能”这样的技术结合，才有了新零售。被提及到的新零售一定是基于人工智能、基于大数据，这是一个前提条件。所以，在周玲毅看来，人工智能与新零售是息息相关，是新零售的“水电煤”，是它的基础。

黑石机器人创始人兼CEO周玲毅

“其实新零售有两个方面隔阂的打通，一个是线上和线下的打通，另外一个是体验和零售的打通。”二更传媒合伙人、副总裁郑博东说道。很多零售业选择在一些体验，以盒马鲜生为例，其实是具有餐厅配置的，许多在做体验和服务，同时也是在销售一些产品。所以在他看来，这两个隔阂打通，是新零售最很显著的特点，这此过程中，内容充当了一个非常重要的角色，是把线上和线下连接起来。此时的新零售与以前大相庭径，例如数据和内容。无论是数据也好，内容也罢，都会因为技术革新变得更加详实、更加多样化。

二更传媒副总裁郑博东

针对传统的零售从“货、场、人”转到新零售的“人、货、场”，智慧零售布局这块，网红书店——言几又，其文化创意总监谢玲玲认为：“以客户为中心，是所有做企业都必须秉持的一个理念，以客户为导向的。做实体可能线上跟线下比较分离，但有趣的是，我们团队是要用互联网的思维来做实体。”

谢玲玲认为，这个思维模式是非常重要的点，因为互联网的思维是代表企业要不断的更新迭代，不能让门店呈现出的永远是千篇一律，千店千面，只有针对市场做细分，包括产品、服务体验上有所不同。在她看来，未来思维模式是很重要的一点，除开运用到科技手段之外，真正需要调整和变化的是观念，没有所谓线上和线下的区别，用两条腿踏实走路才会有生存的空间。

言几又文化创意总监谢玲玲

新场景的诞生将会为未来零售注入新动能。千变万化的世界，不变的是根本，企业家们需要做的就是抓好数据，做好服务，期待未来。

聚焦零售，着眼未来

新商业作为时代进步最活跃的推动力，始终都站在创新的最前沿。在浪潮之中，要突破常规与传统的认知，用创新引领行业的发展与进步，同时，为未来创造无数想象的空间。

在活动当天，主办方颁布了“2018中国新商业奖”，其中包括“2018年度新锐服务机构”、“2018年度智慧零售(服务)领军企业”两个主要类别，有中账财务、标博士、苏写未来等在内的十家机构与格家网络、尚品宅配、大搜车等十家企业上榜。

小智企服董事长肖财明新商业服务商平台发布

小智企服新商业服务商平台启动仪式

亿起来创始人陈卫主题演讲《新微商社群为企业疯狂引流》

文商汇总裁何锋主题演讲《老板如何利用财税工具安全节税》

苏写未来创始人陈守照主题演讲《视觉品牌赋能企业传播》

机汇网董事长厉志军主题演讲《数据营销为企业省钱》

至客影视创始人易梭主题演讲《5G时代靠短视频推广赚钱》

据悉，此次榜单评选主要聚焦于新产业、新业态、新商业模式的创新型零售机构与企业，涵盖了经济活力、持续创新力、资本耐力、产业拉升力、综合影响力等指标，通过创新持续性和创新示范性两点原则，强调企业创新基因，突出传统企业创新转型机制。并且能够对其他企业起到示范和借鉴作用，充分体现本次评奖活动“记录、分享、学习、进步”的评奖宗旨。

未来，中国新商业研究院将定期举办研讨沙龙、大型论坛和培训会议，分行业分领域进行企业案例研究，不断激发新商业的创新思维，借助主流媒体每季度定期发布相关研究成果及榜单，旨在与上榜机构与企业共同促进新商业社会的发展，展现新时代商业文明的进程，为新时代环境下的企业探寻一条商业成功之路。

中国新商业奖

2018年度新锐服务机构

在移动互联网浪潮中，他们勇于探索，打破僵局，将新兴技术手段与传统的商业模式迅速结合;在变化莫测的商业生态体系中，他们坚持创新，将丰富的线上线下资源不断融合，最终脱颖而出，成为新商业发展的新生力量。荣获中国新商业奖·2018年度新锐服务机构的是：

中国新商业奖

2018年度智慧零售(服务)领军企业

他们始终站在时代创新的最前沿，在浪潮之中，他们突破常规与传统的认知，用创新引领行业的发展与进步。他们是新经济的生力军，是推动中国新商业进程的中坚力量。荣获中国新商业奖·2018年度智慧零售(服务)领军企业的是：