在2016年10月的阿里栖大会上，马云在演讲中提出了一个新的商业概念——“新零售”，并表示“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。

不出所料，此后两年，阿里巴巴、腾讯、百 度、京东、小米、网易、前海云集品等各巨头开始打破传统纯零售和纯电商模式，对新零售领域进行探索。

众巨头探索的“新零售”究竟是什么?

新零售是基于近年来经济增长带来的消费升级，消费者更倾向于高效、专业和触手可及的购物方式，以用户需求为导向、用户体验为中心发展起来的零售新模式。它用技术手段，将消费者的消费流程最简化、效率最大化、并通过大数据，为消费者提供最为匹配的消费环境及方式。

新零售充分利用了大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销 售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。它能够实现全渠道的融通：商品通、会员通、物流通和服务通。

它以数据来驱动，线上线下互通，数据同步，记录分析用户的各项数据：用户交易数据、用户何时进了你的店?在哪些商品面前停留?停留了多长的时间?等这些数据不断被记录分析并完善，这些数据会用来驱动各个部门的运营。有人提出新零售就是“将零售数据化”。

罗辑思维创始人罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲中提到，2018年新零售的关键词是：效率。“本质很简单，就两个字，效率……用一切手段全方位无死角地提高效率”，“在你的购买欲萌发时，就能完成支付。在你的购买欲消退前，就能完成送货。”

近两年国内新零售市场发展如何?

“ 新零售”概念提出后，各大巨头纷纷开始对新零售领域进行探索，在新零售业务上创立自己的特色优势。

发起者阿里巴巴的“盒马生鲜” 和“腾讯京东系”的永辉超市“超级物种”全面多手段布局、全环节改造，通过源头直采，自建物流，加强供 应链，发展零售+餐饮的融合模式。

“网易严选” 直接与上游制造商合作，将大品牌的品牌溢价、中间流通环节产生的诸多费用，让利给制造商和消费者，让两方收益，实现多赢。

2012年就开始孕育的顺丰优选定位中高端生鲜市场，实行预售模式实现产地直采，配合其航空物流、冷链物流，将新鲜食品快速高效送到消费者手里，也是新零售的先行者。

以二手和租赁为基本形态的新零售模式，像转转、衣二三、女神派等，迎合了以“省”为需求的消费者，降低了消费门槛，同时也依靠新零售的技术、模式、流通链条的成熟，产生了新供给。

无人便利店、无人货架、咖啡终端机等全新场景的新零售也不断增量发展，包括每日优鲜“便利购”，饿了么“e点便利“等，便利终端的小型化、易扩展、无人力、有数据等诸多特性大大提升了经营效率，潜力巨大，吸引了众多行业进行尝试。

2018年世界杯期间，500彩票率先在行业中竖起了“新零售“大旗，与传统的线上或线下购彩方式不同，他们采用线上APP辅助投 注，配合线下终端机支付取票的全新购彩方式。

为什么新零售之路能够获得成功?

近年来，实体零售商销量严重放缓，天花板显现，电商平台卖家假货山寨泛滥、消费者满意度也不高，平台、商家、消费者无法共赢。但80、90后这批新中产阶级期望且愿意为更好的服务和品质买单，需求空窗得以产生。

在这个激进的市场上，只有把线下的终端、产品体验、售后服务进行整合，把高价值的顾客通过会员制也整合进来。让卖家能赚到利润，让消费者能低价买到货真价实的产品，才能实现卖家、消费者、平台三者共赢。移动支付、大数据、虚拟现实等新技术开拓了线下场景，也使得线下和线上的融合变得更加可能，销 售大数据也得储存和分析利用，技术得以满足。

最后，现代物流的发展，解决了“中国最后一公里”的配送问题。新零售的“线上+线下+物流”配置得以实现，三方得以共赢。

2017年被称为是新零售元年，2018年，各互联网巨头以投资布局线下商业领域来发展新零售的战局愈演愈烈，新零售将向着餐饮、服装、家装等各领域大肆蔓延，逐步布局成熟，展开新的新零售格局。