7月23日，记者从农行甘肃分行2018年零售业务工作会议上获悉，该行积极应对金融科技、消费升级和客户需求等形势变化，坚持业务与技术相结合、线上与线下相结合、对公与对私相结合、展业与控险相结合，全力推动零售业务战略转型，激活零售业务价值创造新引擎。

创造和抢占核心交易场景，围绕“决战掌银”战略，加大资源投入，规划在三年内培养缴费、出行、商圈、校园、医疗、社交等十个核心交易场景，打造多渠道联动的“智慧生活”场景金融生态圈。

积极推动线下向线上引流，建立“网点叫号+掌银”的服务模式、“离行式设备+掌银”的引流模式、“客户经理营销+掌银”的引流模式和“客服+掌银”的引流模式，利用客户来电的机会交叉销售掌银，引导客户向线上迁移。

强化联动营销能力，优先零售板块内部联动，打造重点产品组合，配套设计综合定价，实现对重点客群的全方位渗透。突出公私联动，按照对公客户特别是“三级核心客户”的管护层级实行“名单制”营销，分管对公业务的行领导批量营销源头性零售客户，分管零售业务的行领导重点营销优质对公客户。

提升存量客户产品覆盖率，依托总行数据支持，开展各项精准营销活动，切实增强客户黏性。加大跨部门产品资源共享力度，围绕客户需求开展跨部门产品交叉营销，充分发挥综合营销优势。努力提升有效客户设定产品交叉销售率，确保实现贵宾客户产品覆盖率每年提升1.0，大众客户产品覆盖率每年提升0.5。