5月28日，萤石副总经理郭航标在萤石2018新品发布会上表示，萤石通过新零售生态布局，带来了明显的线上线下协同效应，并通过萤石门户平台加速了新零售全链路的落地。

“作为一家创业公司，自2013年以来，萤石每年保持着100%的复合增长，现已成长为视频IOT领域的头部厂商之一。2017年萤石全球业务收入不含税首次突破10亿元人民币，首次实现了盈利。这些成绩，与萤石新零售生态的布局密不可分。”萤石副总经理郭航标表示。

萤石新零售以云平台为载体，整合和重塑了线下服务商及开发者合作伙伴，通过网络协同和数据智能，链接用户和服务，实现高效、便捷、精准促达和推荐，线上服务线下体验，对家庭和SMB用户提供IOT产品采购、上门勘测、方案设计、安装施工、故障诊断、维保、云增值服务、生态SaaS服务等一站式智能安防和智能生活服务。

萤石新零售通过APP官网电商、平台电商、微信小程序入口、线下门店服务商等全渠道提供智能生活产品和服务，通过“线上线下同价”、”线上爆品拉动”、”线下服务驱动”运营来实现各渠道间的协同营销，为顾客提供便捷贴心的购物体验。针对线上无法提供的“现场体验”、“前置仓”、“落地服务“、“社群营销”等服务，萤石这两年大力布局线下渠道，在全国范围已有1600余家线下加盟服务商，600余家线下体验店，服务范围覆盖了2800余个区县，带来了明显的线上线下协同效应。

萤石的门户平台提供的四大块功能加速了新零售全链路的落地。一是用户需求的快速定位和发布：用户可以通过萤石的门户入口找单品、找方案、找服务商，也能进行发布细分业务的复杂需求。二是服务商入驻和虚拟店铺运营：服务商认证通过入驻平台后，可以进行虚拟店铺的运营，比如案例样板的输出，与平台上几千万的用户直接对话。三是抢单、派单、评价机制：服务商可以通过萤石提供的萤石派管理系统，进行抢单和订单跟踪，用户可以在平台上对服务商进行开放评价，从而良性互动。四是平台监理服务：对于复杂的服务需求，用户可以购买平台的监理服务来保障产品和服务的质量。

萤石新零售是个生态，有产品、有系统、有服务，萤石期待能让家庭和中小商业SMB用户随时随地便捷地享受到一站式贴心的安全智能生活服务。