微商的话术在微商的经营过程中非常重要，一个好的销售可以让成交率倍增，他能留住想买或者仍在犹豫的客户，对微商来说，掌握微商销售技巧和话术是非常重要的事情。现在请阅读丹丹为你带来的微商沟通话术技巧。

方法/步骤

1，用自己的话聊天。如果问大家你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请各位微商朋友在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。

2，客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解。最对下面这道选择题就行了：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 聊天时候多逗趣一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。

3，不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。

4，报价闭嘴。客户询价，你报了价。这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来。然后再静音。

5，多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说，微商未来会变得六亲不认，只认客户不认人。希望大家不会变成这样。

相信很多微商都有过类似的经历：客户加上好友之后，咨询完价格就再也没有回复了;或者客户对你的产品很感兴趣，但是由于价格太贵，不管你怎么努力，最后依然没有成交;又或者客户只买一小盒先试试，完了还要求你包邮···

方法/步骤

01 快速与客户建立信任感

在开口推销前，先要赢得客户的好感。因为微商和电商不一样，对方看不到真实的客户评价，也没有第三方平台做担保，在购买你产品之前，忧虑比较多!所以这个时候，不要马上回答价钱相关问题，而是和顾客讨论一些能拉近你和客户之前具体的话题。

如何开始这个话题?首先你要迅速翻阅顾客的朋友圈，大致了解一下顾客的年龄、职业、消费能力、业余爱好、所在地区等相关信息，然选择一两个你和他最接近的地方，切入话题。这个话题可以是相同的兴趣爱好，也可以是相同的地区，甚至是曾经去过相同的地方。

话题要自然、轻松，通过赞美、认同等形式，尽可能将顾客的积极性调动起来，让顾客多说话，让顾客放松警惕，好像不是过来了解产品，而是闲聊。关键，要通过一段时间交流，让客户对你产生好感，产生信任。这步没有做好，将会影响到下一步。

02 了解客户需求

通过前面一步，我们对客户有了大体的了解，包括职业、兴趣、消费能力等。这个时候，可以非常自然的切入，了解客户希望解决什么问题。

比如，我们是卖护肤品的，可以咨询顾客是想解决皱纹、毛孔粗大，还是想解决什么问题!

03 结合产品卖点深挖客户需求痛点

在了解客户进来咨询最希望解决的问题后，我们要围绕客户这个问题，进一步深入了解客户的现状。这样做的目的有两个：一个是了解客户现状，方便后面对症下药;一个是通过提醒、科普等方式，进一步强化客户需求。

比如客户的目的希望是去皱，那么接下来，我们可以很直接的询问对方是否做过皮肤测试?是否有照片?通过之前的话题拉近距离，这时再让对方发过来一张照片，想她是不会拒绝的!

当她把照片发过来之后，她心里就会自我提醒：我的皮肤真的太差了，好多皱纹啊。这个时候，我们再用比较委婉的告诉她，如何使用我们的产品，才能让她的皮肤好起来，再次刺激客户的痛点，并带她联想使用护理产品后的美好人生。

这个其实还不够的，我们还可以一步步的深入强化痛点，譬如可以说说自己以前长痘痘时候的痛苦，经常被人拿来笑话的经历，引起客户共鸣，原来我们都是那么悲催的。更多干货可以关注“云咖汇微商研究中心”

通过共鸣，可以进一步缩短你和客人之间的距离!

04 给出解决方案达成交易

经过前面的铺垫，客人心情可能会掉到谷底，甚至感觉人生都没有希望了。这个时候，我们要让客户重燃人生希望，迅速请出我们的产品，亮出产品卖点，而这些卖点刚好都能解决她的问题。

你说这个时候，顾客会不会买你的产品，会不会再嫌贵?

就算她心里真心觉得贵，但是能解决她那么多问题，她还是会买的。

05 乘胜追击拿下大单

大多顾客听了前面的分析后，了解价格后，都会说买一包试试。你会不会觉得，我们的销售已经完成?

如果是就大错特错，我们的销售才刚刚开始，决定你口袋人民币厚度，就靠最后临门一脚。

最后再送大家一句话：一个好的微商，你的责任不是卖出你的产品，而是要发现你的客户的问题你的产品或者你本人是否可以帮助他解决。

我是丹丹，一个有温度的微商，希望也能遇到同样有温度的你。