KA其实就是KeyAccount的简称，如果直接翻译为中文，就是“关键客户”，中文意为“重点客户”，“重要性的客户”，对于供应方企业来说KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的直接销售终端平台。
在中国市场，KA的发展方兴未艾，但是其发展速度之快，规模之巨，零售份额之高，已经足以改变中国零售市场的商业格局。今天，任何一家制造商都必须面对KA客户，并因与KA的生意而快乐且痛苦着，这种现状至今还未能打破。
KA事业部主要做的是公司核心业务，主管公司主要领域的产品和服务，共同点是要和重点客户保持战略关系，以消费者维系为导向，以为客户提供长期价值为中心。
事业部是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。
Ka跟不同的词组合就有着不同的含义，但是单独这个字的含义就是重点客户，而对于任何一家制造商而言，重要客户的位置有多重要大家肯定都清楚，必须要重点维护和答疑解惑。
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