微商门户网2018-10-19 讯 相信大部分新人微商在刚开始做微商的时候，基本上都是跟无头苍蝇似的到处乱撞，每天都很迷茫，每天都在荒废时光。很想努力，但是也很无力，因为没有方向，没有人教，或者说教的都是些皮毛。

那么我从以下2个方面跟大家聊聊我卖货的微商经验。

一、如何挖掘客户的真实需求直到成交

很多朋友做销售就是说得太多，问得太少，我们过于急躁地把产品单方面的推送给别人，却忽略了对方到底想要什么结果，通常一开口推销就失败了。很多时候，微商朋友们做得很累，他们感觉怎么客户问的问题都那么多啊，一一去回答很辛苦，等对方问完了，生意也砸了。换个角度，我们来问，对方来答，只要问得对、问得好，你会发现，客户是非常乐意回答你的问题，反而他们会感觉你非常专业，这样就会顺其自然地成交了，因为我们是针对他的真实需求来定制的产品和服务。

1、状况式提问——了解背景

这个最常见，也考验你对产品的基本功，需要你了解对方的状况与背景等基本情况，也叫诊断式提问。比如，你会问：你在什么环境工作?肌肤问题有多长时间了?之前用过什么产品护理过?之前用过的产品效果怎么样?

既然找你买东西，就一定是需要你去帮助他的，有需要被问及是很正常的事情。有朋友可能会说，人家不会告诉我的!那要咱们自己练好内功，通过头像、名称、朋友圈自我塑造让微友感觉到咱们是专业的，能帮助到对方。

任何人都很难成交自己不了解的人。销售第一大病就是爱说。销售高手从闭嘴那天开始，把说变成问。顶尖高手都是在问，问完后就成交。最厉害的成交高手是医生，医生从头到尾都在问，问完后直接告诉你，这是给你开的药，去刷卡埋单吧。

2、问题式提问——寻找痛点

销售从痛苦入手。在销售中没有痛苦要让人看到痛苦，包括过去的痛苦与未来的痛苦。没有痛苦就要找出痛苦。比如：

“亲爱的，你之前也选择过其他人的产品，为什么不接着用了呢?”

这句话可以将价格贵、服务差、质量不好等痛点给挖出来。

“亲爱的关于选择购买护肤品，您最担心的问题是什么?”

对方可能会说：“我是油性皮肤，我担心买到的产品不是针对我皮肤的。”

“亲你选择加入我们的团队，你最担心的问题是什么?”

“我担心我交了钱拿了货卖不出去，担心我的团队只出货不教我们如何卖货”，这些都是微商们的痛点。

但是当咨询完之后，客户可能会说：我只是问问，没必要一定要买。这就是典型的客户购买障碍，这也说明了你前期的聊天并没有激发他的购买欲。

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所以做微商的你，必须从客户咨询的开始，看你们的聊天记录发现问题出在哪里，如果不懂可以咨询你的上家。

或者你可以问客户“为什么?”“是不是我哪里没有讲清楚”等之类的，有些微商听到客户说只是问问，就不主动说话了，为什么不主动再问几个问题呢?最坏的结果不就是客户把你拉黑吗?可是你不问的结果还是没有成交，问了还有机会挽回顾客。

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