中国日报网10月13日电（曹静） “一个社会最大的动力是趋势，一个企业最大的失败是没有跟上趋势，”在居然之家与天猫新零售战略发布会暨双十一启动仪式上，居然之家董事长汪林鹏表示，“现在最大的趋势就是新零售。”

今年双十一，居然之家将联合天猫在全国27城同步开启线上线下全球狂欢节。卖场数字化，能够给消费者提供更好的服务体验，实现物流跟踪，线上线下服务一体化，也能让商家预判消费者行为，实现精确营销引流。

其实，去年的双十一与以往相比一个明显的变化，就是线下商家也参与了进来。阿里巴巴曾表示，去年已经将中国10万家实体店变成了“智慧商店”，在店里选好产品后，消费者可以通过阿里巴巴的平台购买和付款，而这一年的双十一战绩是24小时突破330亿美元——比冰岛或喀麦隆的GDP还要高。

今年，线下的智慧卖场将继续增加。

居然之家与天猫新零售战略发布会暨双十一启动仪式(图片由居然之家提供 授权中国日报网发布)

向数字化零售平台转变

不管技术与商业模式如何变革，零售的基本要素离不开“人货场”三个场景。

传统零售中，人货场被割裂，上游的企业无法了解顾客是否满意配送和服务，难以提升服务质量，人货场成为独立的信息孤岛。而新零售则以大数据和人工智能技术为辅助，最终做到在合适的场所和时间将商品销售给合适的人。居然之家与天猫的合作，就是利用彼此的有适合技术，付能传统零售商家。

“这不仅仅是站在两个企业的角度解决融合发展的问题，更是站在行业的角度解决线上和线下割裂的问题。”在谈到与天猫的合作时，居然之家总裁王宁说道。

赋能家居行业

目前，家居行业面临着洗牌过程，通过技术预测消费者未来的购物行为，细分购物习惯和人群，将赋能家具行业。

真正实现数字化后，进店的客群、中间交易环节、售后的配送等环节的效率将提升，经营模式不在是粗放式。此外，向家居这类复购率较低的行业，如果将床、茶几、沙发，甚至是墙纸、装饰品等方面配置好，效率将提升，重构家装全链路，这也是居然家具和天猫的合作项目云设计平台的努力方向。

“数字化后，施工周期和中间材料都将精确化。”天猫美家事业部总经理俞巍表示，“当然，数字化只是手段，最重要的是我们将链条标准化，从原有链条中找到价值。新零售代表着数字化的技术红利能给行业带来增量价值。”

天猫美家事业部总经理俞巍在启动仪式上致辞(图片由居然之家提供 授权中国日报网发布)

新零售，智慧店：随心所欲地购物

卖场数字化的新零售，并不是简单地把线上消费者引流到线下，而是能够让消费者随心所欲，自由自在地购物。

“整个新零售简单来说是大数据驱动的人货场，背后是以数据为基础的数据力量改变着消费者的物流体验、服务体验、金融体验以及和商品的交互体验。”在启动仪式上，阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁靖捷说。

阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁靖捷在启动仪式上致辞(图片由居然之家提供 授权中国日报网发布)

靖捷认为，中国庞大的消费群体的消费需求还没有被充分满足。在时间和精力都有限的情况下，消费者还没能享受到随心所欲、自由自在的购物体验，尤其是在家居行业，因为消费者不确定装修、家居购买是否物有所值，售后服务能否安心、放心、省心。数据化新零售的结果，就是整个产业的增量，提升效率和服务，这是居然之家与天猫的合作目标，也可以看做是其他行业数字化的目标。

“(实现数字化之后，)很多企业就可以骄傲地谈中国不仅是一个全球市场，更有基于新零售带来全面数字化的产业能力，那才是我们真正的信心所在，那才是我们走向新零售的产业时代的基石。”靖捷表示。

2018年是双十一的第十年。过去十几年，中国见证了电子商务的崛起，双十一购物狂欢节无意是其中里程碑式的事件。去年双十一，由马云、李连杰和吴京主演的电影《攻守道》上映，让消费者体验了娱乐和购物相统一的激情购物。今年，线上线下商家齐出手，将给呈现一场随心所欲，自由自在的购物体验，你准备好了吗?

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