網上點餐、網約車……說起移動互聯網給自己生活帶來的變化，不少市民都如數家珍。那麼，在移動互聯網的沖擊和影響下，福州的實體門店、商圈有哪些新的變化，它又將如何重構福州商業格局呢?記者昨天採訪獲悉，隨著福州打造“新零售之都”步伐的加快，“智慧門店”正批量落地福州，福州商業格局正在重構。

福州一些小店通過網絡平台進貨。

“智慧門店”批量落地

作為福州典型的小超市老板，上街錢隆學府小區“美惠美購”天貓小店的王老板最近很開心。

“日均營業額由原來的4500元提高到6000元，增加了30%﹔線上訂單快速增長，開通才一個月線上訂單就超過230單。”王老板說，他2014年開了這家小店，去年他成為福州天貓小店第一批自主申請人，申請獲批后今年升級成了智慧小店。

王老板說，升級之后，進貨渠道由原來的批發渠道改為“零售通”平台，店內更新了六七成的商品，幾乎都是以前很難進到貨的網紅商品，且進貨價格比原來低5%。更重要的是，小店得到了手機淘寶、餓了麼等App的線上導流，訂單量增加了，並配備了智能POS機、菜鳥驛站、無人售貨機等，銷售額因此快速上升。

在西二環，新出現的蘇寧小店也比傳統便利店更“聰明”，它會根據用戶群體畫像，實現“千店千面”。蘇寧小店還打通了蘇寧易購平台，共享線上超過4400萬種商品，為用戶提供海量的商品選擇，它甚至還提供共享設施、金融支持、娛樂消遣、醫藥、辦公等多維度、多層次服務，方便用戶生活。

目前，大量“智慧門店”正在福州推廣：近50家天貓小店正式挂牌，有超過100多家小店正在接入﹔永輝生活已在福州開了30多家店﹔蘇寧在福州開設“蘇寧小店”，目前已有8家分店。

“智慧商圈”

正改變商業業態

不少市民覺得福州各個商圈同質化嚴重，各個綜合體的商家也感嘆，除了辦會員卡，很難有更好的手段留住客人。隨著“智慧商圈”建設的推進，福州的商業格局將重構，這種尷尬或將被化解。

記者昨日在萬寶商圈看到，很多商家都開始“智慧運營”：在支付階段，“支付即會員”功能幫商家增加了大批會員﹔在智能營銷階段，口碑大數據分析形成的“收入月增計劃”可幫助商家降低運營成本﹔在商品售賣階段，線上線下的商品已實現“互通”﹔在服務階段，商家接入“掃碼點餐”“掃碼預訂”等服務，降低了人力成本，帶給消費者更好的消費體驗。

“比如我在東百吃火鍋，系統會再分發冰淇淋的優惠券，利用交叉營銷實現多產品的復購。系統還會針對30天未到店的消費者發放‘挽留券’、針對有孩子的女性發放‘母親節禮券’。消費者進店落座后掃描桌面口碑碼，便可以實現多人點菜、隨時加菜、秒付結賬等，更加便捷，商家也節約了人力成本。此外，線下停車系統、一鍵WiFi、室內地圖等產品和服務也能更好地服務福州消費者。”口碑東南區業務專家虛知說，智慧商圈給消費者帶來了實惠、便利、娛樂和社交，商場則可以聚集消費需求，提供更個性化的服務，營銷更加精准。

福州是率先把“建設新零售之都”寫入《政府工作報告》的城市，目前福州在“新零售之城”榜單上排名靠前，“新商業滲透指數”排名全國第七。隨著福州新零售的發展，未來所有的小店都將變成用互聯網技術來賦能的智慧小店﹔新零售也從以消費場景為重心轉向以人為核心，未來福州重點客群周圍三公裡都將形成理想的生活圈。福州晚報記者 江海 文/攝

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